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¿Porque Whatsapp hace tus ventas?

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Bienvenidxs a la era de las ventas por WhatsApp. Si mientras lees esto no has desarrollado alguna tienda en línea para tu producto o servicio, quiero decirte algo muy serio, te estás perdiendo la oportunidad de expandir tu negocio a un medio digital muy eficiente en estos tiempos.

WhatsApp tiene más de mil 500 millones de usuarios en el mundo, desde que fue comprado por el gigante Facebook, ha integrado muchas de las herramientas publicitarias que esta red social, como por ejemplo atraer clientes desde campañas digitales en Facebook o Instagram. Además desde 2018 se encuentra activa la versión WhatsApp Business exclusiva para que las marcas tengan comunicación directa con sus clientes.

Estoy segura que el potencial de WhatsApp aún está en ciernes, veremos mucho más en los próximos años, desde Levadura nos ha tocado apoyar como Agencia de Marketing Digital a diferentes clientes con sus servicios de atención en línea, desde el año pasado vimos un crecimiento en promedio de las interacciones en un 400% por este medio. Por supuesto que administrar una comunidad de mensajería instantánea tiene bastantes retos, el más importante es contar con una metodología que documente lo que sucede con cada persona que hace contacto con la marca.

Aunque no lo creas, cuando los clientes te buscan por este medio, entienden que hablan directamente con una persona capaz de tomar decisiones, que además les responderá de forma inmediata, que el servicio que recibirán será preciso y resolutivo, es decir, que podrán tener toda la información completa y métodos de pago. Es por eso que debes tener un plan para activar este canal, de lo contrario terminarás presa de clientes desesperados que no obtuvieron las respuestas que buscaban.

Para evitar problemas y frustraciones te recomiendo que desarrolles una estrategia para los siguientes puntos:

  1. Define tus horarios de atención

  2. Prepara tus respuestas más comunes

  3. Clarifica el alcance de tus respuestas

  4. Proporciona información concluyente, incluso opciones a aceptar compras

  5. Documenta la identidad de tus clientes para fomentar la recompra

  6. Mide lo que preguntan tus contactos

Administrar estos seis aspectos le dará inteligencia a tu estrategia, aprenderás en el camino y obtendrás el beneficio de interactuar con clientes en directo. En ocasiones incluso recibirás retroalimentación valiosa en forma de quejas, recuerda aceptarlas con benevolencia, un cliente enojado es un fan en potencia.

Esperamos que tengas mucho éxito. Estamos para servirte como tu apoyo, guía o fábrica de ideas en Levadura. Agencia de Marketing Digital.

¿Para qué te sirve una agencia?

Agencia de publicidad

Una buena agencia de marketing es aquella que te da resultados medibles

Hay momentos en que requieres orientación y no sabes hacia dónde ir o conoces el camino pero te has perdido en tratar de alcanzar tus objetivos. Tanto para marcas como para empresas, ambas circunstancias son comunes; tu aliado en estas crisis debe ser una agencia digital. Cuando tu agencia no te ayuda a encontrar el camino, es momento de que reflexiones tu relación y tomes decisiones, ¡en serio! no hablo de algo sentimental, en marketing también hay que hacerse preguntas.

Cualquier agencia de publicidad, ya sea en tu ciudad o foránea, debe ser capaz de ayudarte a despegar tu marca, incluso desde definir el nombre e imagen para tu producto o servicio, orientación para proteger tu marca, ideas para desarrollar tus piezas de comunicación, estrategias, contenidos e incluso atraer a tus primeros clientes con campañas digitales.

Ahora bien, hay quienes ya tienen tiempo de existir y que creen que no tienen suficiente presupuesto para encontrar un aliado como una agencia de marketing, si encajas en este caso te sugiero definir tu presupuesto y acercarte a la agencia que traes en mente. Para conectarte con una agencia de publicidad es importante que conozcas qué tipo de logros ha tenido con sus clientes. Como tu aliado, debes pedir que te ayuden a definir tus objetivos, analizar tu mercado y utilizar data para encontrar el camino correcto, deben ser capaces de atraer clientes calificados a tu negocio y crear contenidos para tus redes sociales. Cualquier agencia digital debe estar comprometida a reportar resultados de su desempeño.

Si tu caso es más bien que ya tienes una agencia digital pero sientes que solo sabes de ellos cuando te llega una factura mensual, pues ojo, puedes estar perdiendo tu presupuesto de inversión en una mala elección de un aliado. Es cierto que la industria del marketing es como un mar de opciones, pero piensa en que la reputación de una agencia no se construye en un solo año de operación, la mejor recomendación es detectar quienes han sobrevivido por décadas, signo de haber colectado logros con sus clientes.

En Levadura, agencia de marketing, tenemos más de 11 años siendo aliadas de marcas reconocidas en todo lo ancho y largo de la República Mexicana. Construimos relaciones de largo plazo con base en el compromiso de dar resultados medibles y en una actitud de mejora continua. Creemos en el “cómo sí” como principio rector de nuestra operación. Nuestros servicios van desde la creación de una marca -branding, naming, identidad visual- hasta la estrategia de marketing digital.

Queremos ayudarte a crecer tu marca.

Levadura Agencia de Marketing Monterrey
Comunicate con nosotros: (81) 8114 8118