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La nueva realidad del marketing

Un grupo de mujeres brindan felices en un taberna medieval con un jingle pegajoso – parece una fórmula resuelta para el éxito de una campaña, pero entonces ¿Qué fue lo que pasó? Paso que lo obvio ha dejado de serlo. Este juego llamado marketing ha cambiado de reglas, sus jugadores odian la publicidad, detestan las mentiras y aborrecen todo lo que suene a estereotipos.

¿Cuál es la realidad hoy? cómo conectar con los usuarios, lograr tenerlos en el lado correcto. Es cierto que provocar conversaciones es fundamental, pero los comentarios negativos son un cáncer que atacan la reputación de las marcas. Reflexionando concluyo que no deben olvidarse los siguientes puntos.

1. Creativas para una buena creatividad

Hace unos días una investigadora me buscó para participar en un estudio sobre equidad en las agencias de publicidad. Sus cuestionamientos iban hacia la constitución de mi equipo de trabajo, así como mi percepción sobre el ambiente laboral en la industria en relación a las mujeres. Aclaré desde el inicio que no soy buen modelo de referencia porque mi staff tiene una gran participación femenina, tanto en el área creativa como en la operativa. Según este estudio, los desatinos de una campaña como la de Yoplait, se deben a la poca participación de creativas en los equipos de las agencias. La investigación arrojó que solo 1 de cada 10 creativos son mujeres.

2. El mundo nunca fue color de rosa

Al inicio de la década creímos haber superado muchos traumas de la humanidad. El Brexit, el No de Colombia y Donald Trump nos recordaron que fue un error. Las mentes regresivas retomaron la palestra apostando por el encono, el egoísmo y el narcisismo; regresando a la retórica del odio. El gran error de esta década es haberse olvidado de todo lo anterior. No hemos llegado hasta ahora limpios, tenemos ese gran cadáver en el armario llamado siglo 20 que sigue permeando en la comunicación, los baby boomers y Generación X aún tienen el poder de hacer cambios. Además, los millennials también se harán viejos, es hora de futurear sobre los nuevos actores de la mercadotecnia.

3. Conecta conmigo

Los dos puntos anteriores me dan una visión a la que llamo Marketing de Conexión. Una práctica que requiere creatividad, influencia, diversidad, big data, y cultura del multiformato. Cinco aspectos básicos para la creación de contenidos que conecten. Cinco bases para cuestionarse a la hora de realizar creatividades en nombre de una marca. Un mercado meta ahora es un grupo de amigos que se convierten en seguidores, personas diversas que influyen en sus círculos cercanos, listos para compartir contenidos en diversas plataformas, sus perfiles deben analizarse en grupo y en lo individual. Pareciera que el trabajo del marketero moderno es stalkear por donde va la influencia, mientras hace labor de marca con comunicación enfocada a personas, arquetipos reales. Sintetizar pero no olvidar las diferencias, comunicar evitando la banalidad ¿Llegó la hora de voltear a la reflexión para hacer los cambios estructurales que demanda la audiencia? ¿Será que la clave está en centrarse en el cliente? Quizá estemos en la era del Súper Yo Digital.

Vía: Merca 2.0

 

Fem-marketing: ni nos gusta el rosa

Brechas de género en la industria de la mercadotecnia

 

La cualidad que más disfruto de la industria del marketing es que se renueva todos los días, nuevas tendencias surgen mientras otros conceptos maduran. Algunos llevan años instalándose en las preferencias de los consumidores hasta volverse predecibles y obvios; uno de ellos es la oferta de productos al target de las mujeres, que considero está pasando por un estancamiento conceptual.

Quizá la innovación de productos y startups está yendo más rápido que el código de su comunicación. Me atrevo a remarcar los siguientes aspectos que ya huelen a viejito…

La creatividad en la industria

Según estadísticas de la investigadora catalana Gemma Cernuda el 80% de la decisión de compra de productos de consumo es tomada por una mujer, mientras que el 80% de la publicidad que vemos es diseñada por creativos en lugar de creativas. ¿Será que ambas proporciones están fuera de balance?

Seguimos viendo piezas publicitarias de lavadoras y detergentes cuyos testimoniales están en voz de mujeres, lo que refleja el viejo discurso de que la mamá lava los chones de la casa, en estadísticas recientes encontré que solo 28% de los hogares mexicanos esta formado por papá, mamá e hijos; el resto de las familias tiene una estructura distinta, que seguro está afectando las costumbres.

Una teoría es que las marcas prefieren hacer lo de siempre antes que experimentar nuevos caminos, se los dejo para la reflexión.

Generación X: generación sandwich

Las madres de familia que somos Gen-X estamos en un sandwich entre los baby boomers con sus códigos tradicionales y las Millennials que conciben el mundo como lo vemos hoy. La voz de mi generación está en medio de dos visiones distintas que no nos representan.

En mi opinión la publicidad está perdiendo la oportunidad de destacar que fuimos nosotras quienes iniciamos la búsqueda de crear modelos laborales que permitan combinar trabajo y familia, así como también hemos impulsado la integración del concepto “flexibilidad” en todos los sentidos: paternidades involucradas, horarios ad-hoc a actividades familiares, espacios de trabajo multitareas, entre otros.

Campañas en pro de la equidad

Hay una toma de conciencia cada vez más popularizada, como la campaña de Barbie “You can be anything” o el recién lanzado documental de Malala, que impulsan la tendencia hacia los nuevos roles de las sociedades modernas; nadie mejor que las consumidoras para compartir nuestra experiencia.

Puedo ver que algunas marcas mexicanas se suben a la tendencia, como el título de la campaña de Soriana: “Ayer amas de casa, hoy también amas del mundo”. Me provoca simpatía el “también”, una forma de arriesgarse a medias.

Ni nos gusta el rosa

Solo el 7% de las mujeres dice que el rosa es su color favorito, entonces ¿porqué cada vez que una marca quiere lanzar un producto al mercado fem lo empaqueta más chiquito y rosa? ¿Será que no existen otros colores? o quizás lo que no existe es otras ideas. Recuerdo la campaña de un conocido banco mexicano cuya oferta de producto era idéntica al resto de su cartera, lo único que lo distinguía en su enfoque era el color rosita.

Hasta la próxima, les mando saludos.

Vía Merca2.0

Mejores prácticas en las agencias creativas

Agencias, agencitas, agenciotas, todas creativas con un hilo conductor, existen para los clientes. Por fortuna hoy en día los celos profesionales menguan dando pie al intercambio de experiencias y prácticas entre colegas. Para mi suerte, me ha tocado convivir con directores sin complejos que comparten conocimiento, haciendo una recopilación lo que más me ha gustado, aquí les dejo las constantes que veo en estos ricos equipos multidisciplinarios.

Rutina creativa
No propongo una contradicción, para tener rumbo se requiere orden del día, aunque asuste a los creativos, la llamada rutina es una medicina contra la procrastinación, esa rutina debe iniciar con una dosis diaria de trends, los mejores aliados Twitter y Google Trend te llevan a ver las olas de tendencias, puedes incluso organizar quinielas entre el equipo creativo para adivinar de qué se hablará mañana.

Entregas efectivas
En una ocasión me dijo un colega “La creatividad está en cómo se presenta el proyecto”, lo tomé como dogma, si bien es necesario no perder la capacidad de sorpresa y tener un equipo de expertos en detalles, la sustancia de un proyecto pasa por entregar soluciones comprobables, medibles, en tiempo, que generen retornos. La efectividad es el ingrediente que genera confianza en el cliente.

Technologic
Basecamp, Asana, Dropbox, Google Drive, We Transfer, Hootsuite, Buffer, todos ellos existen para facilitarnos el trabajo, pero sobre todo, para organizar nuestras entregas; he conocido equipos que siguen enviando decenas replays a emails con solicitudes de tareas que terminan en errores. Un Project Manager, un administrador de redes, un sistema de transferencia de datos, son la clave para eficientizar la comunicación con el cliente y organizar sus solicitudes. Las herramientas son apoyo a los métodos de cada equipo, para ello recomiendo tener reglas de uso.

Seleccionar al equipo correcto
El premio mayor es el staff, se requieren personas comprometidas, proactivas, intuitivas, que amen esta profesión y que no se “pongan mucho sus moños”, para entender el concepto, hay que aterrizar el origen, trabajamos en esta industria porque nos encanta y además vivimos de ello, si tu equipo sabe esa premisa, estás con los indicados.

Cultura
En el último comunicado de Mark Zuckerberg, hizo hincapié en los valores de su compañía: equidad, colaboración, inventiva, positivismo y cero tolerancia a la discriminación. Mark como buen líder millennial asume sus valores y los comunica a todos los niveles de la organización, quizás por eso Facebook aún se está debatiendo sobre si tendrá un botón de dislike. Los líderes en cualquier organización, sin importar su tamaño, son los encargados de promover lo que para ellos es de valor en todos los niveles y convertirlos en comportamiento.

Escrito por: Ana González Ortiz

Directora de Levadura-Agencia Creativa

Vía @merca20: http://www.merca20.com/mejores-practicas-en-las-agencias-creativas/